Prospekting B2B a RODO: Jak zgodnie z prawem kontaktować się z potencjalnymi klientami?
Legalne strategie cold callingu i cold mailingu w 2025 roku
W 2025 roku w Polsce, w kontekście prowadzenia prospektingu, w tym wysyłania zimnych e-maili i dzwonienia na zimno do potencjalnych klientów, istotne są przede wszystkim przepisy Prawa Komunikacji Elektronicznej (PKE) oraz Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych (RODO).
Prawo Komunikacji Elektronicznej (PKE)
- Wyraźna zgoda: Przed wysłaniem e-maili marketingowych lub nawiązaniem kontaktu telefonicznego konieczne jest uzyskanie wyraźnej zgody od odbiorcy. Bez takiej zgody działania te mogą być uznane za niezgodne z prawem
- Kary za naruszenie: Za nieprzestrzeganie przepisów grożą kary finansowe do 3% rocznego obrotu lub do 1 miliona złotych, w zależności od tego, która kwota jest wyższa
- Zmiany w strategiach marketingowych: Firmy muszą dostosować swoje strategie marketingowe do nowych przepisów, zapewniając, że wszystkie działania są zgodne z prawem
Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych (RODO)
- Podstawy prawne: Przetwarzanie danych osobowych w prospektingu wymaga podstawy prawnej, takiej jak zgoda osoby, której dane dotyczą, lub prawnie uzasadniony interes administratora danych
- Zgodność z RODO: Firmy muszą zapewnić, że wszystkie działania związane z prospektingiem są zgodne z RODO, w tym określać cel przetwarzania danych i informować o przysługujących prawach
- Kary za naruszenie RODO: Naruszenie przepisów RODO może skutkować wysokimi karami finansowymi oraz utratą zaufania klientów.
Dokumentacja
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat prawa w Polsce dotyczącego prospektingu, zalecane jest zapoznanie się z:
- Ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. poz. 1221).
- Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych (RODO).
